Reklamačný poriadok

Platný od 1. 1. 2026

1. Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácie na digitálne produkty zakúpené od predávajúceho:

Dávid Mlynarčík
E-mail: mentalnyvypinacc@gmail.com

Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), zákonom č. 250/2007 Z.z. (o ochrane spotrebiteľa) a zákonom č. 102/2014 Z.z. (o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku).

2. Predmet reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť na digitálny produkt (e-book „Mentálny Vypínač" a bonusové materiály) v nasledovných prípadoch:

Produkt nebol doručený (e-mail s odkazom na stiahnutie neprišiel)
Odkaz na stiahnutie nefunguje alebo je poškodený
Stiahnutý súbor je poškodený alebo nečitateľný
Obsah produktu nezodpovedá popisu na predajnej stránke

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je kupujúci povinný uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to zaslaním e-mailu na adresu mentalnyvypinacc@gmail.com.

Reklamácia musí obsahovať:

Meno a priezvisko kupujúceho
E-mailovú adresu použitú pri nákupe
Dátum nákupu
Popis vady alebo problému

4. Vybavenie reklamácie

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie do 3 pracovných dní a vybaví ju do 30 dní od jej uplatnenia.

Reklamácia môže byť vybavená nasledovnými spôsobmi:

Opätovné zaslanie produktu — ak nebol doručený alebo bol poškodený
Oprava — ak je súbor poškodený, predávajúci zašle funkčnú verziu
Vrátenie kúpnej ceny — ak nie je možné vadu odstrániť

5. Dobrovoľná 30-dňová garancia

Nad rámec zákonných povinností predávajúci poskytuje dobrovoľnú 30-dňovú garanciu vrátenia peňazí. Kupujúci môže do 30 dní od nákupu požiadať o vrátenie plnej kúpnej ceny bez udania dôvodu.

Pre uplatnenie garancie stačí zaslať e-mail na mentalnyvypinacc@gmail.com. Kúpna cena bude vrátená do 14 dní na bankový účet kupujúceho.

6. Vylúčenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovedá za:

Nedosiahnutie konkrétnych výsledkov kupujúcim (produkt má edukačný charakter)
Nemožnosť stiahnutia spôsobenú technickými problémami na strane kupujúceho (internetové pripojenie, softvér, úložisko)
Stratu prístupu k produktu spôsobenú kupujúcim (vymazanie súboru a podobne)

7. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov v súlade so zákonom č. 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Kupujúci môže tiež podať návrh prostredníctvom platformy RSO na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je platný a účinný od 1. 1. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho zmenu. Aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke predávajúceho.